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必备的案头工具书。
引 言 什么是优势谈判
第一部分 优势谈判。步步为营
第1章。开局谈判技巧
1。 开出高于预期的条件
2。 永远不要接受第一次报价
3。 学会感到意外
4。 避免对抗性谈判
5。 不情愿的卖家和买家
6。 钳子策略
第2章。中场谈判技巧
1。 应对没有决定权的对手
2。 服务价值递减
3。 绝对不要折中
4。 应对僵局
5。 应对困境
6。 应对死胡同
7。 一定要索取回报
第3章 终局谈判策略
1。 白脸…黑脸策略
2。 蚕食策略
3。 如何减少让步的幅度
4。 收回条件
5。 欣然接受
第二部分 巧用策略。坚守原则
第4章 不道德的谈判策略
1。 诱捕
2。 红鲱鱼
3。 摘樱桃
4。 故意犯错
5。 预设
6。 升级
7。 故意透露假消息
第5章 谈判原则
1。 让对方首先表态
2。 装傻为上策
3。 千万不要让对方起草合同
4。 每次都要审读协议
5。 分解价格
6。 书面文字更可信
7。 集中于当前的问题
8。 一定要祝贺对方
第三部分 解决问题。化解压力
第6章 解决棘手问题的谈判艺术
1。 调解的艺术
2。 仲裁的艺术
3。 解决冲突的艺术
第7章 谈判压力点
1。 时间压力
2。 信息权力
3。 随时准备离开
4。 要么接受，要么放弃
5。 先斩后奏
6。 热土豆
7。 最后通牒
第四部分 知己知彼。互利双赢
第8章 与非美国人谈判的技巧
1。 美国人如何谈判
2。 如何与美国人做生意
3。 美国人的谈判特点
4。 非美国人的谈判特点
第9章 解密优势谈判高手
1。 优势谈判高手的个人特点
2。 优势谈判高手的态度
3。 优势谈判高手的信念
第五部分 谈判高手。优势秘笈
第10章 培养胜过对手的力量
1。 合法力
2。 奖赏力
3。 强迫力
4。 敬畏力
5。 号召力
6。 专业力
7。 情景力
8。 信息力
9。 综合力
10。 疯狂力
11。 其他形式的力量
第11章 造就优势谈判的驱动力
1。 竞争驱动
2。 解决驱动
3。 个人驱动
4。 组织驱动
5。 态度驱动
6。 双赢谈判
后。记
你可能听说过谈判的目标就是要达成一个双赢的结果。这的确是一种非常富有创造性的方式。所谓双赢，就是说在离开谈判桌时，谈判双方都会感觉到自己赢得了谈判。我们可以用分橘子的故事来说明什么是双赢。
两个人面前摆着一个橘子，他们都想得到这个橘子，于是他们就开始谈判。谈了半天之后，双方最终决定最好的方式就是把橘子分成两半，一人一半。不仅如此，为了公平起见，他们将由一个人来切，然后由另一个人先选，这样就皆大欢喜了。可谈判结束后，当他们开始交流自己最初的目的时，双方却发现，原来其中一个人是想榨橘子汁，而另外一个人却想要橘子皮来做蛋糕。这样，他们最终意外地找到了一种更好的方式，使得双方都可以完全得到自己想要的东西。
在现实世界中也会发生同样的事情，可这种情况并不多见，所以这个例子其实并没有太大的现实意义。还是面对现实吧，在很多情况下，当你坐下来谈判时，你的对手想要的东西通常和你一样，所以根本就不会有什么神奇的双赢结果。如果对方是买家，他们的目标就是要把价格压到最低，而你的目标则是把价格抬到最高；如果对方是卖家，他们的目标就是要把价格抬到最高，而你的目标则是把价格压到最低。一句话，他们想把钱从你的口袋里掏出来，直接塞进自己的口袋。
优势谈判法则截然不同。它不仅能教你如何在谈判桌前取胜，
而且还会告诉你如何在谈判结束之后让对手感觉到自己赢了这场谈判—而且这种感觉并不是暂时的。你的对手不会在第二天早晨醒来后恍然大悟：“哦，我明白那小子在耍什么把戏了。哼！等着瞧吧！”不！相反，他们会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情，而且会迫不及待地想要再见到你。
事实上，这是一种非常重要的能力，正因为如此，我将其定义为优势谈判的一个标志性特点。比如说，两个人分别进行了一场情况相似的谈判，他们是在买或是卖一处不动产或一套设备器材。两个人最终都以同样的价格成交，但优势谈判高手则会让对手感觉到自己赢得了谈判，而非优势的谈判者则只会让对手感觉到自己吃亏了。
如果你学会了本书中所谈到的优势谈判秘诀，并把它们应用到自己的谈判活动当中，你最终不仅能够赢得谈判，而且还会有效地改善与谈判对手之间的关系。
最后，如果你有任何建议、案例或者是批评意见，请发邮件至RogDawson@aol 。
优势谈判。步步为营
和下象棋一样，优势谈判也有一套完整的规则。谈判和下象棋之间的最大区别在于，在谈判的过程中，你的对手往往并不了解谈判的规则，而通常情况下，他的每一步行动都已经在你的预料之中。这并不是夸大其词，事实上，许多年来，成千上万名学员与我分享了他们的谈判经历。从他们反馈回来的情况来看，在掌握优势谈判的方法之后，我们大都可以事先判断出对手会作出怎样的反应。当然，这种方法并非万无一失，但它成功的概率非常高，所以我相信，与其说谈判是一项艺术，还不如说是一门科学。
如果你喜欢下象棋，你就会知道，几乎所有的棋手都有自己的一套策略。谈判也要讲究策略。在我讲述谈判策略时，我会讨论一些带有风险性的策略，我还会告诉你如何选择适当的策略。通常情况下，只要能够选对适当的时机和适当的策略，你就可以把风险降到最低。一般来说，开局策略通常可以确定谈判的方向，中场策略则会保证谈判的方向不发生变化，而当你准备结束谈判或是结束交易时，你就会用到终局策略。
在本书的第一部分，我将结合谈判的步骤，谈到一些优势谈判的具体策略。你会了解到什么是开局策略，也就是你在和对手初步接触时所采取的策略，从而确保你的谈判会有一个成功的结局。随着谈判不断向前推进，你会发现，你在谈判过程中所取得的每一步进展都取决于你在谈判早期所营造的气氛，开局策略基本上可以决定一场谈判的成败。所以在确定开局策略之前，你一定要对你的谈判对手、当前的市场情况以及谈判对手所在公司的情况作出准确的评估。
然后我会讨论中场策略，告诉你应当如何保证整个谈判按照有利于你的方向发展。在中场阶段，有很多因素都会陆续发挥作用。谈判双方各自所采取的策略会在双方周围形成一股强大的压力旋涡，并把他们推向不同的方向。在这一部分当中，你将学到如何应对这些压力，并继续控制整个谈判的进程。
最后，我将讨论一些结束谈判的策略。最后几步也是极为关键的，就像赛马一样，整个过程中真正重要的只有一条线，那就是终点线。作为一名优势谈判高手，你将学会如何有效地控制整个谈判过程的每一个环节，直到谈判结束。
好了，马上开始我们的优势谈判之旅吧！
优势谈判最主要的法则之一就是，在开始和对手谈判时，你所开出的条件一定要高出你的期望。亨利·基辛格（Henry Kissinger） 在这方面可谓高手，他甚至会告诉你：“谈判桌前的结果完全取决于你能在多大程度上抬高自己的要求。”试想一下：
◆ 去商店购物时，你为什么总是会把价格压到你觉得对方根本不可能接受的地步？
◆ 当你觉得能分到一间私人办公室就已经不错了时，为什么还是会想让你的上司给你专门分配一间执行官套间呢？
◆ 找工作时，你为什么总是会提出高出自己心理预期的薪资和待遇要求呢？
◆当你对一家餐厅的饭菜感到不满意时，即便你认为对方只要把那道你不满意的菜免单就可以了，可为什么你还是会一开口就要对方全部免单呢？
如果认真考虑过这些问题，相信你就会知道为什么要在谈判时抬高自己的要求了。之所以要这么做，一个最明显的原因就是：它可以让你有谈判的空间。如果你是卖方，你永远都有机会把价格降低，但却很难增加报价；如果你是买方，你永远都有机会在谈判的过程中抬高价格，但却根本不可能压低价格。总而言之，在谈判的开局阶段，你应该把条件�