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（1）基本服务。指日常的属于银行职责范围内的服务功能，如存、取款。
（2）在基本服务功能之上，对部分客户所提供的服务，如网上银行。
（3）特殊服务。对一些高级客户，银行会额外提供一些令客户满意的服务。
（4）定制服务。是银行为客户提供的全面服务，这种服务具有包办的意味，但一定能使客户满意。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（5）
银行客服电话
有什么问题尽可以打银行客服电话咨询，客服人员会进行专业而热情的解答。
中国工商银行 95588
招商银行 95555
中国农业银行 95599
中国银行 95566
中国建设银行 95533
南京银行 025…96400
中国民生银行 95568
中国光大银行 95595
中信银行 95558
中国交通银行 95559
兴业银行 95561
上海浦东发展银行 95528
华夏银行 95577
深圳发展银行 95501
广东发展银行 95508
北京银行 010…96169
上海银行 021…962888
银行帮助你圆梦——银行贷款
近几年，随着我国个人消费信贷市场的推广，人们逐渐接受这种新的消费形式，人们的“积蓄—购物—积蓄”的传统消费观念已经在向“贷款—购物—积蓄还债”的观念转变，这一点在经济发达地区和大中城市的居民身上体现得尤为明显。
因此，我们多年养成的消费习惯如“量入为出”，正在因为个人消费信贷发生着根本性的转变。
作为商业银行的一项主要业务——个人消费信贷几年来在中国发展迅速，虽然还远未达到国外商业银行占总贷款额的30％，总利润额的70％左右的水平，但其发展的前景非常乐观。
银行提供了哪些贷款
各商业银行均把个人消费信贷业务提升到战略高度，利用各种资源优势，采用各种办法优化各种个人消费信贷产品的服务质量。
银行提供的贷款种类涉及人们生活的方方面面，几乎能满足人们的各种需求。如表1…2所示。例如，在求学、结婚、买房、创业过程中出现资金短缺，银行的贷款可以解决燃眉之急。
表1…2贷款种类
贷款名称 内容
住房贷款 二手房贷款
住房抵押贷款
住房装修贷款
公积金贷款
住房按揭贷款
住房组合贷款
商业用房贷款
汽车贷款
创业贷款 小型设备贷款
村民致富贷款
经营用车贷款
创业贷款 个人创业贷款
营业（商）用房贷款
周转性流动资金（投资经营）贷款
信用贷款 小额短期信用贷款
如何办理银行贷款
下面我们就以中国工商银行个人住房信贷业务为例，来简单介绍一下个人信贷的办理过程。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（6）
一、业务种类
业务种类包括个人住房按揭贷款、个人商用房按揭贷款、二手房按揭贷款、个人家居组合贷款、个人自建房贷款和个人综合消费贷款。
二、具备条件
（1）年龄在18岁以上或65岁以下的申请人。
（2）具有完全行为能力的自然人。
（3）提供合法有效身份证明、职业证明及收入证明。
（4）无不良信用记录的申请人。
（5）抵押物必须产权明晰，符合贷款人的要求，并购买相应的财产保险。
三、贷款的审批
由信贷经办人员根据借款人的职业、经济收入、还款能力及贷款用途等综合评定后决定是否可以贷款和贷款期限及金额。
四、办理贷款业务需携带的资料
（1）借款人合法的身份证件（身份证、户口簿，外地户口人员需提供有本市户口的联系人的身份证、户口簿及联系电话）复印件一式四份，联系人的身份证、户口簿复印件一份。
（2）借款人经济收入证明或职业证明原件一份。有共同借款人的，需同时提交共同借款人经济收入证明或职业证明原件一份。
（3）有配偶的借款人需提供夫妻关系证明复印件两份，及配偶的身份证、户口簿复印件三份。
（4）有保证人的，必须提供保证人的学历证明、身份证、户口簿（复印件各一份）、经济收入证明或职业证明原件一份。
（5）有共同还款人的，需提供明确共同还款责任的书面承诺原件一份。购房或商铺合同原件，首期款发票或收据（原件及复印件两份）。
（6）自建房贷款需提供有关报建材料。二手房贷款需提供买卖契约，房产部门的交易监证书。家居组合消费贷款、个人综合消费贷款需提供抵押房屋的产权证、土地证及评估报告，有关消费用途证明的原件及复印件。
五、代收费用
（1）保险费。
中保：①总房价元×保险系数×年=
②贷款额万元×保险系数×年=
保险费=①＋②=
太保：保险费=贷款额万元×1。2×保险系数×年=
（2）房籍分幅图费50元。
（3）测绘费：（住宅）建筑面积平方米×1元=
（商铺）建筑面积平方米×1。7元=
（多功能）建筑面积平方米×2元=
（4）产权登记、抵押登记费：住宅160元，商铺200元。
（5）产权证费：10元/人。
（6）契税费：（住宅）总房款×1。5％=
（商铺）总房款×3％=
（7）房屋交易费：（商铺）建筑面积×3元=
（8）评估费：评估值×4‰（家居组合贷款、二手房按揭、自建房贷款、个人综合消费贷款要）。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（7）
银行储蓄
对于众多的工薪阶层和农村老百姓来说，黄金外汇市场、证券市场太过冒险，“存取自由”的储蓄更迎合大众“稳扎稳打”的投资心态。
每个人的理财生活都是从银行存款开始的，因此大部分人都具有储蓄情结。家有存款是美好生活的象征，很多人“为了存款而存款”，积小钱攒大钱，储蓄存款利率的高低变得无足轻重。银行储蓄种类如表1…3所示。
表1…3银行储蓄种类
储蓄种类 内容
活期储蓄 本币活期储蓄
外币活期储蓄
本外币一本通活期储蓄存款
定期储蓄 本外币一本通定期储蓄存款
存本取息
零存整取
整存零取
整存整取
外币定期储蓄
定活两便储蓄
通知存款
教育储蓄
储蓄服务 代兑换残币、零币
储蓄存款异地托收
足不出户使用银行功能——电子银行
日常生活中，我们经常会被一些烦心小事所困扰：出差在外，手机费来不及交而被停机；到银行缴纳各类费用，排队等候耗费大量宝贵时间……
其实，现在大可不必为这样的小事而烦恼，银行推出的网上银行、电话银行等各类自助缴费功能能让我们足不出户就完成各类日常费用的缴纳。如手机费、电话费、水费等的缴纳，都不用再到银行排队等候了。
电子银行种类
居家过日子，因为应付缴水费、电话费、网费、手机费之类的琐事，所以经常发生转账汇款、账户信息查询等需求。
有了电子银行，只需通过单击鼠标或拨打电话等方式就可享受到快捷的金融服务。
目前银行提供的电子银行业务主要有以下六类：
（1）电话银行。
（2）网上银行。
（3）手机银行。
（4）家居银行。
（5）掌上银行。
（6）自助银行。
在六种电子银行服务中，以网上银行提供的服务种类最多最齐全，包括投资理财、转账汇款、缴费支付和账户管理等许多方面。
电话银行、手机银行和自助设备提供的服务虽然相对较少，但提供的服务也能满足我们的日常需求，比如查询、缴费、转账、汇款、购物、投资和捐款等，对于不方便上网的用户也是很好的渠道。
《银行理财赚钱法》 第1篇 银行成为巨型理财超市（8）
除了上述惯常服务，像网上购物、自动转�