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林载玄每说一句，他的助手便翻译一句，说完最后一句，林载玄向潘玉龙欠身鞠躬。潘玉龙也疑惑着欠身还礼，他转脸去看佟家彦，佟家彦不加言语，面无表情。
潘玉龙只好自己面对林载玄，问道：“请问，她患了什么疾病？”
翻译向林载玄做了转达，林载玄沉默了片刻，开口说道：“精神病。”
潘玉龙：“是经过医生确诊的精神病吗？”
林载玄：“难道你没有发现她非常多疑、冲动、举止异常吗？她连我们都不肯见面，难道这不是病态的反应吗？”
潘玉龙：“我不觉得她有什么病。她到中国是来休息的，所以，她不想见你们，不想听你们谈公司里的事情。”
潘玉龙的回答，让杨悦和佟家彦都感到吃惊。林载玄更是意想不到潘玉龙会对他的要求如此反驳，尽管潘玉龙神色朴实，言语平静，但还是将林载玄一下激怒。
林载玄：“你，你怎么可以用这样的态度对我讲话！你只是一个服务生，你怎么可以用这样的态度！太不像话了！”林载玄转脸对旁边的佟家彦和杨悦说道：“这个服务生太不像话了！太不像话了！”
对林载玄的盛怒，杨悦不知道该如何接应，佟家彦则老练地上前加以安抚：“对不起林先生，这位服务生只是想把他的感觉报告给你们，并无恶意，请您不要介意。如果我们的服务生言语不当，还请您多多原谅。”
林载玄还在气恼之中：“他没有权利这样对我说话……”
佟家彦继续说着安抚和道歉的话，同时示意潘玉龙：“你先走吧。”
潘玉龙还想解释什么：“林先生……”被佟家彦制止住，低声喝道：“你先离开！”
潘玉龙只好离开，离开前并没有忘记向林载玄礼貌地道别：“对不起，我先告辞了。”
潘玉龙走了。林载玄余怒未消，继续激烈投诉：“你们的员工太不配合了，我希望饭店方面能够指令他按照我们的要求去做！我们时代公司是你们万乘大酒店的重要客户，希望贵店能够重视这件事情！”
翻译如实把这份怒气做了转达。杨悦看了佟家彦一眼，对林载玄说道：“林先生，请您不要着急。这件事怎么处理，我们会尽快给贵公司一个合理的答复。”
19楼工作间白天
客务总监在训斥潘玉龙，佟家彦和一位客务主管站在一边。
客务总监：“你没有权力这样回答客人，这件事究竟怎么处理只能由领导决定，你无权当场拒绝客人的要求！现在客人非常恼火，公关部正在做工作替你善后，客人已经投诉到总经理办公室去了。潘玉龙，你太自负了，我没法预测这件事上面会怎么处理你，你自己做好准备吧。”
客务总监带着主管走了，工作间里只剩下佟家彦和潘玉龙两人，佟家彦说了一句：“看来，1948房很快就要空出来了，很快就会有别的客人住进来了。等这位韩国大小姐离开之后，恐怕你也就该离开这座酒店了。除非有上面的哪个股东帮你美言……”
这时，一位总办工作人员来到19楼工作间，说道：“你是潘玉龙吗？请你到总办去一下。”
万乘大酒店总经理办公室白天
第十七集（4）
潘玉龙也许没有想到，他会为了这件事情，受到了饭店总经理的亲自召见。他被允许坐在总经理办公桌的对面，与总经理面对面地进行了交谈。
总经理说：“关于时代公司的这个要求，从道理上来讲，饭店方面必须积极配合。1948房的这位客人在我们这里，已经住了很长时间，在给饭店带来收入的同时，也确实带来很多麻烦，何况时代公司希望送她回国治病，我们也无权干预，无权拒绝。你必须承认，你不是医生，我们谁都不是医生，我们不能确认她有病或者没病，她应当回国，去医院接受检查。万一她真的有病，就应当尽早就医。而帮助她的公司说服她回国，对我们酒店来讲，也许是唯一明智的选择。”
潘玉龙沉默了一下，才说：“何总，我不知道你能不能相信我，但我必须说出我的看法，这不仅是对客人，也是对我们的酒店负责。这个客人根本没病，她的一些反常表现，实际上都是正常反应。她的父亲刚刚死了，她要面对的家族斗争，你死我活。她的秘书，几天前也突然死了。她坚信他是被人谋杀的，所以她很害怕。她进山，躲到庙里去，只是想保护自己，她甚至产生过离俗出家的念头……”
桌上的电话响了，潘玉龙的叙述中断下来，总经理接起电话：“喂……好，客人现在就要换房吗？好，我知道了。”
总经理放下电话，对潘玉龙说道：“现在客人叫你，叫你去帮她换房。前厅部已经备好了1543房，你先去吧。不管她有病没病，你都要设法先稳定她的情绪，下一步究竟怎么办，饭店里研究一下再说。”
潘玉龙说：“是。”但他依然坐着，并未起身。
总经理问：“你还有什么要说的吗？”
潘玉龙想了一下，说：“何总，从我开始学习酒店管理的那一天起，就不断有人告诉我，酒店，应当是客人最安全、最舒适、最自由的家。”
总经理看着他，良久才点了点头，说道：“我从事酒店管理工作三十年了，请相信我，我一直致力于此。”
万乘大酒店1543房白天
潘玉龙用行李车推着金至爱的行李，和金至爱一起走进了1543房。
这也是一间套房，与1948房相比，大小相当。潘玉龙把金至爱的行李放入步入式更衣间里。把常用的化妆品摆在卫生间的洗脸台上。把那些新买的画册置于客厅的茶几上……他看到金至爱默立于客厅的落地窗前，凝望着烟雨迷蒙的远方。
潘玉龙问：“至爱小姐，您要用下午茶吗？”
金至爱没有回头，但声音无比清晰：“我要离开这里。”
潘玉龙没听明白，问了一句：“这个房间不好吗？你是不是想……再换一个房间？”
金至爱回头，目光落在茶几上那一摞厚厚的画册上，她说：“不，我要到那里去！”
画册的封面上，是一座原始的森林峡谷。一条波涛汹涌的湍急河水，从峡谷中奔腾穿过……
万乘大酒店15楼白天
电梯门打开，驻店经理带着销售部和旅游部的经理，以及客务总监和杨悦等人，快步走出了电梯，穿过走廊，朝金至爱的新房间走去。
万乘大酒店1543房白天
潘玉龙替金至爱将房门打开，驻店经理等人鱼贯而入，他们看到客厅宽大的沙发上，面目严肃的金至爱正襟危坐。
盛元银海公司总裁办公室晚上
黄万钧坐在大班台的后面，他的对面坐着另一个男人，大班台的台面被台灯打得瓦亮，两侧的人物却都沉入了阴影。但从他们谈话的声音上不难听出，黄万钧交谈的对象，正是万乘大酒店的行政楼经理佟家彦。
黄万钧：“他不愿意配合？”
佟家彦摇头：“他是一个很倔的人，很难说服。”
黄万钧：“你还有什么其他办法吗？”
佟家彦没有说话，停了一下才说：“金至爱今天突然提出，要去澎河旅游，期限不定，可能一周，也可能一个月，也可能时间更长。”
黄万钧奇怪地问：“什么，要去旅游？”
佟家彦：“我们万乘大酒店的旅游部已经被授命负责安排整个旅游的行程计划。”
黄万钧很有兴趣地问道：“你们酒店的旅游部会派人陪她一起去吗？”
佟家彦点头：“是的，我听说安排三个人陪金至爱一起去。一个是导游，一个是医生，还有一个，就是潘玉龙。”
黄万钧自言自语：“潘玉龙……”
某巷口的一间茶室里晚上
刘迅走进了这家安静的茶室，在服务小姐的引领下，直接进入了一个单间。
单间里，一个客人独坐一隅，自斟自饮。光线虽暗，但不难认出此人就是盛元公司的那位老王。
第十七集（5）
刘迅在老王的对面坐了下来。
小院晚上
汤豆豆打开潘玉龙的家门为他开窗通风，并用从省城买来的各种饰品把小屋布置了一通。她在墙上一张一张地贴满了图片，那都是些汽车、飞机和竞技运动一类的广告画页，最后一张贴到墙上的，是一幅风光彩照，彩照上的明丽阳光，照耀着四季积雪的贡阿雪山。
这时，汤豆豆的手机响了，汤豆豆接起电话：“喂，老刘？”
巷口茶室夜
汤豆豆乘坐出租车赶到了这家茶室，她下车走了进去，还是在那个僻静的单间里，