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八岁王妃+番外 作者:紫罗千寻(起点vip2012-04-08完结)-第166章

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    “王爷,请说,只要我们能做到的,一定不负所望。”

    “各位说严重了,内人刚才跟我提了一下,想请各位加入我们的花园,做一名文职,薪资方面决不比别的差。”看了下众人,谭音悦拿起茶杯,喝了一口茶,然后轻声地说道。

    三人面面相俱,王爷请他们加入世纪花园,这种好事竟然给他们碰上了,原想着今天来帮王爷做事,日后也好留条路子,所以当初顾思清说要请他们来帮忙之时,所有人都想来,最后还是抽签抽到了他们三人,没想到好事才刚刚开始。

    “王爷,我们都愿意,薪水不是问题,只要能跟在王爷身边做事,就是我们最大的福气。”

    “好,很好,那从今天开始,三位就跟在王妃身边,你们的工作将由五妃分配。”()

第二卷 第八十五章 顾客的生活顾问

    第八十五章 顾客的生活顾问

    是跟王妃,不是跟在王爷身边,三人有点不敢相信,王爷让他们跟在一个女流之辈后面做事,但刚才已经答应了,就不可能反悔了,三人有点无奈地应着:“是,谢王爷。”

    “好了,凡儿,你要的人招到了三个,以后就由你来安排工作吧。”

    顾思凡高兴地冲了过来,冲进他的怀中,抱着他,并在他的脸夹上亲了一口:“谢谢各位,我明天会做一个培训,明天你们也来听一下,内容就是你们刚才抄的,之后我就会按照你们的特长来分。”

    三人相视一笑“是,我等愿为王妃效劳。”听到明天顾思凡会给他们做培训,三人明白了,这个王妃并不是花瓶,她是有一定能力的。

    “那我就多谢三位了,今天的工作就这样告一段落吧,辛苦各位了,各位请回去休息吧。”

    “王爷,王妃,那我们先行告退。”

    “嗯,辛苦了。”

    “辛苦不敢。”三人说完相继抬腿往外走去,刚走两步,顾思凡又再次开口喊住了他们。

    三人停步转身,看向顾思凡:“王妃有何吩咐”现在他们并没有因为她是女流之辈而脸有异色,也可能因为她是王妃的主导原因吧。

    “我想问一下三位,您们在抄写之时,可有注意里面的内容,不知对内容的评价如何。”这三位都是京城有名的才子,如果能得到他们的认同,那么成功的机会就会更大些。

    “有,这是我们有史以来第一次看到这么通俗易懂的话题。”三人认真地看着顾思凡,不作一丝考虑地回道。

    “那如果明天讲课时按这种方式讲,应该不会有人听不懂的吧。”

    “不会。”

    “好,那三位先回去吧,明天请准时到世纪超市。”

    “是。”

    三人离开后,顾思凡冲进谭音悦的怀中,“悦,如果我明天做得好了,就会有得忙了,你可不要怪我到时少了陪你的时间哦” ,“没事,到时你没时间陪我,我来陪你就行了。”谭音悦伸手一圈,把她圈在怀中,再轻轻地抵着她的头,两人都会心地笑了起来。

    第二天,顾思凡与谭音悦准时来到超市会议室,见到大家都在,包括秦思忆,与秦思忆打过招呼后,秦思忆拉着她,就来到大家的跟前:

    “给大家介绍一下,这位是我们世纪超市的行政总监兼培训师,顾思凡小姐,今天就由她来给大家做一堂简单地培训,大家鼓掌欢迎。”

    “啪啪”

    “啪啪。”

    “大家好,很高兴今天来给大家讲一堂课,我第一次讲课,如果到时大家有什么听不明白的,请直接提问,还请多多指教”顾思凡说完,对着下面的人弯腰鞠了一个躬。

    “你不是王妃吗?”有一人站起来,看着顾思凡说道。

    “是的,我是王妃,但这并不影响我与大家共事,不管是在社会上还是这个世纪花园,我们都是一样的,没有人的高低之分,只有岗位的分工不同,所以,以后见到我,大家不一定要呼我为王妃,可以直喊我的名字,谢谢大家”

    顾思凡双眼观察了下,下面坐着的人,发现除了昨天那三1个书生外,没有一人她认识,既然现在她是培训师,那就做一个称职的培训师,来个开场的自我介绍吧。

    “在开始前,我们先来做个小游戏,自我介绍,先从我开始,我是世纪花园的培训师,顾思凡,好,这位。”顾思凡介绍完自已,就伸出右手,四指合拢,做邀请式对着坐在她右手边的第一位员工,那位员工迟疑了一下,也同样站了起来,看着众人,报出自已的名字。

    接着就听到下面的人一一站了起来,报上自已的名字:我是范景,我是罗田,我是袁一。。。。。。

    “好,那我们今天的培训正式开始,你们每人手上都有一份手稿,首先来看一下,这是我写的“我对自已的要求:

    一、我愿意与每一位顾客打招呼,并真诚的欢迎他们再次光临!

    和每一位进来的顾客说:“您好欢迎光临”!

    和每一位进来的顾客说:“您好;有什么可以帮到您的”!

    和每一位进来的顾客说:“谢谢;欢迎再次光临”!

    和每一位进来的顾客说:“再见;请慢走”。

    二、我不会忽视任何一位顾客我愿意主动的为每一位顾客推荐商品

    ①我能够随时的观察顾客的动向,我可以抓住一切的有利机会接近顾客

    ②我能够引导顾客选购商品,我可以热情的推荐商品

    三、在没有顾客的时候,能愉快的忙碌着

    ①我能够随时保持货区的清洁,陈列整齐;

    ②我能够随时维护硬件设施的正常运转

    四、我愿意督促我的同事认真工作:

    ①我愿意随时帮助每一位同事;

    ②我愿意大家对我的工作提出意见和帮助我改正错误;

    ③我愿意帮助和纠正我的同事;

    ③我愿意大家合作愉快,共同进步。

    讲完这一段,顾思凡又拿出做为服务人员的一些事例给大家分解了一下,下面的众人听得精精有味的,这一段内容其实也是告诉了他们,你们工作不是为了我,是为了你们自已,只有跟顾客处好了关系,才是真正的待客之道。

    “前面我说的要求,大家还有不明白吗?”见大家听完后并没有多大的意见,顾思凡环顾四周,只见到大家都是微笑地对着她摇了摇头,顾思凡会心地笑了笑,就展开了第二个课题。

    “好,那接下来我们讲怎么样才能成为顾客的生活顾问”。

    只有事先充分了解自己所销的商品的特性、使用方法、用途、功能、价值以及每一件货品将会给顾客带来的益处,才能够适时地为顾客提供最好的建议与帮助。因此,一位优秀的销售人员,不仅在服务、业绩上要有好的表现,同时还应该是顾客的生活顾客,应站在顾客的立场上给予他们最多的商品咨询和建议上的帮助。

    。。。。。。

    “作为服务性质的我们,除了上面的外,还应在仪表上做到以下几点:

    一、微笑

    良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情,微笑是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。

    一个对你微笑的人,必能体现出他的热情、修养和他的魅力,从而得到人的信任和尊重。

    二、行姿

    步态和表情庄重大方、从容自信,亲切热情,身体须保持笔直、轻盈,整个体型端庄有力。

    切忌低头弯腰,忸怩局促或将手插在衣袋中,左摇右晃。

    三、站姿

    基本动作:抬头、含颌、夹肩、挺胸、收腹、提臀,

    上肢摆放:双手合起,放在腹前或腹后。

    下肢姿势:

    男:“V”字型(30°—45°)

    平行式(双脚分立,不大于肩宽);

    女:“V”字型(15°—30°)

    “丁”字型(重心在前,体微前倾),顾思凡一边说,一边做着正确的站姿,为了让大家了解地更加透顶,还把秦思忆做为模特来分解。

    四、手势

    手的动作非常丰富,就如同人的第二张脸一样,你的手无意间流露出来的动作,可能已经决定了你在他人心中的印象了。

    表达诚挚感情的动作;通常是左右对称的;这种左右对称的动作很自然地会给人一种安全感和安定感。人们常常说“拿东西给别人时不能用一只手,一定要用双手”,这种动作不但优美,而且包含了一份敬意。

    拿东西给别
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