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由于实际接触是对方的业务员，因此随着业务员情报收集能力的差距，而显现提供情报数量和品质的不同。在业界中常会听到诸如：上一个业务人员常常能够提供情报，对于我们帮助很大，但是新来的业务员经验不足，根本无法提供任何有用的情报等等不满的话和类似利益受损的牢骚。
信用的原点是什么
取得供应厂商信任的原点是什么？简单地说，就是以正常的形式持续交易行为；更具体地说，就是完全依循支付条件，毫无差错地兑现。
假如经常过了约定的日期两三天后，才兑现支付事项，则信用度会大幅滑落。支付条件等于是交易的前提，都会在交涉中明确约定，例如：有的公司希望在每个月的20日送达账单后，5天内收到款项，现金30％、支票70％，支票期限为90天。由于是以类似的支付条件作为交易前提，所以如果能够确实遵守，信用度就会提高；但是相对地，如果让对方担心支票会不会跳票，则信用度相当地差。
安定的经营是十分重要的因素，如果对方认定贵公司经营状态安定，支付条件也十分理想、可靠，信用度就会大幅提高。信用的原点是以经营安定为大前提，再加上理想的支付条件，以及不会出差错的安心感，信用度就会提升。
失去信用是一瞬间的事，而要提升信用，却得长期努力。因此必须尽力使经营安定、企业持续成长、获利率提高，自然一切都会呈现良性循环，往正确的方向发展。
POS系统
当经手商品超过数万种、数十万种时，如果不活用电脑收集、管理相关资料，企业经营将很难上轨道。如果能够将每天销售的商品和数量加以表格化，什么商品热门、销路不佳就能一目了然，因此POS系统（贩卖时点管理系统）被广泛采用。随着小型电脑的性能加强，近来只要稍具规模的企业，都予以利用。
假如，各类商品的销售数据都能够随时轻松供应，灵活运用在进货的业务上，定能降低商品的滞销。况且当商品项目变成数万种时，只要稍有失误就影响大局。此外，当天的销售数据必须3天后才能整理出来的企业，和当天傍晚就能以电脑统计的企业，在各方面都有所不同。
POS系统特别在超级市场能发挥强大的威力。小型商店也基于上述想法，逐渐普及运用简易型POS系统，而超级市场则由于POS系统的导入，使得滞销商品大幅的缩减、热门商品的预测、大胆地变更商品结构等，不再是梦想。
与其将顾客的需求建档管理，倒不如事前掌握顾客的所需所求，并且运用于进货与销售。适当的品质、价格、时机和数量
适当的品质、价格、时机和数量一直被当成采购的原则。而实际的情形也确实如此，所以没有人提出反对，但是要达到上列原则很困难。的确，假如货品品质比所要求的差，将会带来困扰。
价格方面也是如此，我方固然是越便宜越好，但是对方也必须赚取利润，维持企业运作，所以，以适当的价格进行交易，也是理所当然的，至于进货的时机和适当的数量都很重要。因此，适当的品质、价格、时机和数量确实是进货业务的要点，也可说是执行采购业务的准则。
但是，现实状况十分严酷，常常发生缺货、滞销、买进的价格高出行情等等的失败，尽管如此，仍然必须努力朝上述目标前进。
第五部分 从库存采购到现代物流第42节 招牌方式
丰田汽车“零库存”的招牌方式非常有名，各业界都积极研究，部分企业甚至已经采行。
中小型企业由于和供应厂商间的权利结构，所以不太可能完全采行，但是这种思考方式颇有借鉴之处。
招牌方式的基本思想是：必要的物品在关键时刻，保有足够的数量就可以了。这正是将适当的品质、价格、时机和数量的想法，做成系统化整理的最好例证。
招牌方式的思想是依据极为单纯系统的想法，排除不必要的浪费；也就是说，将目前普及各行各业的想法从根本推翻，重新由零开始思索。
例如：一般的企业都怕发生缺货现象，造成顾客的困扰，所以尽量增加库存，以避免缺货现象的发生；但是招牌方式的想法，则是只要在缺货前补充足够的数量，并且以此为基础，思索如何去实现、执行。
以前的做法是：大量地增加库存，无论如何庞大的订单进来，都不必忧虑缺货；而招牌方式就是避免无谓的损失。但是，由于企业的实力、业种等的不同，实行招牌方式的可能性，也就各自不同，不过可以利用招牌方式的基本想法，创造合乎企业状况的系统模式。
现用采购和预估采购
采购的方式可分为：购买当前所需货品的“现用采购”和预估该项商品可能会涨价，而预先购入的“预估采购”。一般来说，在货品价格可能下跌时，就贯彻现用采购，而价格可能上扬时，就采行预估采购是普遍的做法。无论是谁，当他察觉价格可能下跌时，只买进当前所需要最低限度的货品；相对地，假如他觉得价格可能上扬时，就会连预期需要的部分一起购入。
因此，采购人员必须随时注意经济的走向、购入商品的价格变动等情势。当供需失调，发生缺货现象时，货品可能会在一转眼间，价格飙涨，而假如采购人员能够事先接获情报，并预做安排，就可称之为优秀的采购人员。
采购人员必须随时掌握货品的供需状况。有些企业会在预期货品价格上涨时大量购入，而在货品真的涨价后，卖给同业以赚取价差。
但是，有时也会导致意料之外的风险，因此不是自己的本行，还是不要轻易涉险。进货终究是为了本身业务的需要，过量的采购，再转售给同业以赚取暴利，不是正当的行为，甚至是投机行为。
企业应该以本身的业务赚取利润，风险大的投机行为无论利润如何巨大，都应该予以拒绝。就像是泡沫经济时的炒作一样，企业如果倾向于投机行为，则相对地破产的可能性将大幅提高。
价格交涉的重点
价格交涉的重点在于：买方对于将要采购货品的原价，有什么程度的把握。
当货品数量有限，而买方又需求急迫时，则价格交涉将会十分困难，甚至完全依照卖方的交易条件，因此必需视买卖双方的情况而定。一般来说，价格是依据供需状况决定，假如卖方的立场较弱，而买方立场较强时，正确掌握原价，将是交涉的强力武器。
此外交易的数量和持续性，也会影响价格交涉的结果，并且采购人员和业务人员的交涉手腕，也占相当的比重。采购人员是越便宜越好，而业务员则是售价越高越满意，所以当买方提出折扣的要求时，卖方也会提出其他的要求。
例如：当买方坚持某种价格时，卖方要求购买更多同类的商品，或者要求完全以现金支付，经过种种的商谈、折中后，达到双方都能接受的结果。
诸如此类不断地进行商谈，最后价格交涉的重点，即在双方都能接受的条件妥协，并且彼此理解对方的状况，有时互相帮助，共同探寻双方都有利的结论，眼光放远，使对方不要遭受损失，以便长期维持合作关系。使对方蒙受损失的交易，顶多一二次必定无法维持。
检查制度
进货商品和原料等送到时，必需针对数量、品质等检查。
打开包装后，发现没有订购的物品也在里面，或是将其他企业订购的物品送来等问题，更有破损、遗失的情形。因此，必须检查送货单和货品，核过是否有误，确立必要的检查制度。
经常会因为供应厂商颇具规模，没有检查就送厂使用，结果原料完全不对，工厂被迫停止生产的情况发生。但是一时之间大量进货，如果要检查的话，也是十分辛苦，所以各企业都引进各式工具，以提升检查效率；此外检查又可分为全数检查和抽样检查，在同一种商品大量进货时，可以抽样检查品质和数量，以推测是否合乎要求。
无论如何，当订购的物品送到时，务必严格进行检查。有些企业由于人手不足，所以当货品被卡车送到时，便原封不动搬入仓库，盲目盖上检收印，有时因而发生问题时，便无法和对方据理力争，结果变成时间和金钱的浪费。
开拓新的供应厂商
开拓新的供应厂商，是无