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章经理说完，李子文心里顿时觉得不好了，初听起来似乎没有什么问题，但是刘成龙在接待过程中真的存在失误吗？
“经理，昨天我在现场，刘领班并没有说什么过分的话！”
付荣刚开口，章经理便看着付荣，“我是要你们反思这个问题，不是询问昨天现场发生了什么，你们刘领班如果真的处理妥当，怎么会被打？”
章经理言辞加重了几分，付荣不敢说话了。李子文已经很明白了，章经理这是在赤裸裸的偏袒段高峰！
“如果你还是不明白，那我告诉你，在这里为客户服务没有什么是不可能的！碰到特别难缠的客户，我允许你们特别对待，一包烟，在当时那种情况，帮他买了又怎么样？至少不用挨打啊！”
章经理这么一说，搞的刘成龙挨打是自己活该一样，李子文强忍着不说话，此刻正面冲突不是良策，况且人都是要面子的，在这么多下属面前让一个领导难堪，事情只会越发糟糕。
“付荣，我说的对不对？”
章经理看向。
“对”
付荣脸色通红淡淡回应，不过还是要强的补充了一句，“领班那个时候态度很好，只说我们这里是免费体验买不了……”
“死脑筋！态度好客户会动手打人吗？肯定是有不满，接待员已经第一次做了拒绝，客户已经心生不满，作为领班，在二次接待中没有及时安抚，造成了严重后果，怎么，我说的不对吗？付荣！”
章经理几乎是骂着说道，付荣委屈的流下了眼泪，李子文攥着拳头，什么狗屁经理！
晨会就在这压抑的氛围中结束，岗位安排后章经理转身上了会所三层的办公室，李子文此次是去样板间，这会抽空问道：“昨天谁在现场做的接待？领班被打的时候！”
“是我！”
说话的是董笑笑，这是个非常爱笑的姑娘，笑容甜美，牙齿也很整齐白净，每一次微笑都能露出六至八颗牙齿，是个服务礼仪非常标准的女孩子。
李子文一瞧，正好和自己一起在样板间上班，现场也不多问了，两个人报上所需要的各类物资，便开始向样板间走，等到了样板间一切收拾妥当后，李子文这才问道：“当时是什么情况啊，刘成龙的态度有强硬的地方吗？”李子文心里很清楚，早上章经理已经偷换了概念，把这次问题的原因纠结于接待员的服务态度出现了问题，但是李子文对刘成龙是绝对信任的，自己会打客户，但是刘成龙不会，恒天集团的服务理念已经完全贯彻到她的大脑里，作为项目建立初期就一直在会所担任接待员到成为接待领班，刘成龙对自己的要求一向很高。
“我先向客户做了解释，客户的情绪很大，就叫嚷这么高级的会所这点服务也没有……可大家都很清楚，我们是免费运营的，如果提供相应的收费服务，是需要在国家相关部门备案的，牵扯办理营业执照相关一系列的证件，可客户就是不听！”
“恩恩，你继续说，后来呢？”
李子文问道。
“后来领班就来了，就说，您好，这里是棋牌大厅，严禁吸烟，同时我们是免费运营的，会所没有香烟提供，话就说到这，客户突然就动手了！”
“动手的时候没说什么吗？”
李子文问道。
“喊着，我就吸烟怎么了，你们恒天欠我的！还说买一万条中华也弥补不了……”
“属实吗？”
“属实，付荣姐也在场的，早上她替领班说话还被经理那样说，经理根本就不在现场不了解情况！”
董笑笑委屈的说道，李子文自然知道是怎么回事，现场的情况也了解清楚了，李子文也就不再询问情况。
中午换班吃过饭，李子文就去了会所一层的销售办公室，以前这里的经理是段潇潇，这个女人也是事业心太强，去了市里做区域经理，有段时间没跟李子文联系了，现在的销售经理李子文还不认识，只知道名字叫马成语，是个年轻人，好像是从其他项目调来的，每天上下班李子文经常能见到他耳朵戴着蓝牙耳机，脚踩单轮的平衡车上下班。
李子文平时见刘成龙做表就是去销售办公室，很少见她去物业办公室用电脑，这会也就照例敲了销售办公室的门，只听见一个年轻的男声喊道：“进来！”
李子文进了办公室，五六个带着小屏风的办公桌前此刻敲击声不停，李子文大致知道其中有销售的策划也有负责合同的专员，最里面的独立办公桌前，李子文见到了这位新来的销售经理。
“有事吗？”
马成语带着方框黑边眼镜，手腕上戴着运动手表，一身休闲新潮的衣服看起来不像是经理而是一位前卫的时尚达人。
“马经理您好，我是会所的接待员，我能不能用你们的电脑做个排班表？”
（本章完）
第98章 气功大师的事情（）
“你们领班呢？”
马成语瞥了李子文一眼问道，有点玩世不恭的样子。
“住院了”
李子文回道，马成语这才认真了一些，询问道：“怎么回事啊？”
李子文大致讲了一下来龙去脉，马成语听完突然笑了起来，边笑边说道：“就她那个性子，嘿嘿，不挨打都难”
李子文蹙眉，“马经理，你什么意思？”
“呵，你不觉的你们领班有些‘装’吗？”
马成语趴伏在桌子上饶有兴致的问道，李子文立刻问道：“请问马经理，这和我们领班被打有关系吗？”
“因为她装逼呗！”
马成语立刻说道，这回换李子文笑了，“在**丝的眼里看谁都像装逼！”
“你说什么？”
马成语看着李子文。
“我说在**丝的眼里看谁都像装逼！”
李子文重复了一遍，马成语一下子坐了起来，面色不善，李子文接着道：“你这么生气，承认自己是**丝了？”
“你一个接待员挺威风啊！你知不知道就是你们领班也不敢这么和我说话，你们销售案场的评分是由我决定的，我拥有着一票否决权，我现在很确定，你们领班的服务态度有问题，你的服务态度也有问题！上梁不正下梁歪，我待过那么多项目没有你们项目这么差的！”
“呵呵，在你来之前我们项目的案场服务每个季度都能排名全国前十，是本市销售案场服务最好的项目，不知道怎么在你嘴里就是差的了”
李子文讽刺道。
马成语拿起手机，看向李子文：“我现在就给你们安总打电话，从今天开始你不用来了！否则从这个季度开始，你们销售案场的排名永远都是倒数第一！”马成语声音很大，几张桌子的工作人员全部抬起头来，看着李子文，心想这个接待员可捅大篓子了！得罪谁不行，得罪一个项目的‘财神爷’！
“好啊，那我们同时打电话，你打给我领导，我打给你领导，我会告诉她，你也不用干了！我不干每个月顶多损失三千，你不干，每个月恐怕要损失三万吧？”
李子文说完，马成语立时哈哈大笑起来，指着李子文：“你脑子不好使啊，你认识我们领导吗？你有什么本事？”
李子文没有理会马成语，先一步拨打了电话，电话另一头一个温柔的声音很快出现在李子文耳畔，“怎么了子文？”
“潇潇，恒天城新的销售经理马经理让我不要干了，说我服务态度不好，是不是对我有看法啊？”
李子文说话没有避过马成语，后者已经听到了李子文喊‘潇潇！’
这是什么情况？新的区域经理就叫段潇潇！再一想，段潇潇曾经是这个项目的销售经理，可是，她怎么会和一个接待员认识的？是亲属，还是朋友？
“马成语吗？那是我指定的人，你不用管了，我马上给他打电话！开除你？我开除他还差不多！”
段潇潇怒气冲冲的说道，李子文这边电话刚挂，马成语手机就响了，后者一脸懵逼，赶紧接通了电话。
“段总您好，不是的……我没那个意思，误会，是误会！好，我马上道歉！”
马成语脸色有点难看，万万没想到一个接待员竟然认识自己的顶头上司，被训了十分钟，马成语才挂了电话，看着一脸平静的李子文，很艰难的在脸上堆砌起一丝微笑，这才说道：“兄弟，贵姓啊？”
“我叫李子文，不用客套了，这会�