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那 10％呢？ 哇！那该是一项奇迹了。
可是下面的复函，几乎已占了 50％的比例数，那不就是说，已超过他认 为奇迹的 5 倍。这些复函都写上两三页信纸，信里字里行间充满着友善的建议，及诚恳的合作。
这里是坦克原来的那封信，内容大致跟上次那封相同。你要注意他所用 的心理学，及某些地方措辞的技巧，同时尽量分析、体会收信人心理上的感受，找出为何会有高出奇迹 5 倍的效果。
“亲爱的杜先生： 不知你是否愿意，帮我解决一点困难？
一年前，我曾向我们公司建议，在商品目录上详列本公司所有的建筑材 料，且加以说明。因为建筑师们最需要是本商品目录。（现在附函寄上一本！
这是本公司第一次提供的服务）
只是现在存书不多，公司虽对我提出再版的建议，并不表示反对。但是 必须要有足够的资料，能证明再版的书可以完成一次圆满的任务，方可再版。
因此，这件事情希望你能帮忙，我请你及全国其他 49 位建筑师赞许。
为了不敢太麻烦你，我在信后附上几个简短的问题，并附带回邮，敬请 不吝示下。若蒙赐答复函，感激不尽。
不过这件事情，也不敢太勉强你，只是在我来说，是否将这项目录停止 再版，那完全是以你的经验、见解为圭臬。
不管怎样，我相信我还是感激你的，由于你给我的这份合作。谢谢你。 坦克敬启“ 在此，必须提出一句重要的警告——不要机械式的运用这种心理学。因为据我所得的经验，有些人看过这封信后，都会犯了这种错误。其实应用这 种心理学的技巧，应尽量地鼓起对方的自尊心，而不该一味地虚伪谄媚，或作信上吮痈舐痔的恭维。如果这个出发点错了，那是绝对不会有效的。
我们必须牢牢记住：虽然每一个人都希望如何被人欣赏、被人重视，甚 至于会不顾一切地去达到这个目的，不过没有人会喜欢接受虚伪的奉承。我愿意再郑重的说一遍：这书信所告诉你的原则，一定要出自于由衷，才会有显著的效果，而我所指的，即是一种生活的规范和方式。我不希望人们狡诈 的骗术，去蒙骗他人。
六、维持和睦融洽的感情
啰嗦有害几十年前，法国拿破仑三世和世界上最美丽的女人依琴妮。蒂芭女伯爵， 双双坠入情网？？并且，很快的结了婚。
他的大臣们纷纷指说蒂芭仅是西班牙一个没落世家的女儿，可是拿破仑 却回答道：“那有什么关系呢？”
是的，她的秀雅，她的青春，她的诱力，她的美丽已经使他喜不自胜， 觉得自己太幸福了。他在宝座上，兴奋的向全国宣布说：“我已挑选了一位我所敬爱的女子，我不能要一个素不相识的女子。”
拿破仑皇帝和他的新婚夫人具有一般美满婚姻所必备的条件——健康、 声望、财富、权力、美丽、爱情，神圣的结合之火从来没有像他们这样炽烈 又辉耀的。
可是，没有多久，这股识烈、辉耀的火焰却渐渐冷却下来？？终于只剩 一堆余烬。拿破仑可以使蒂芭小姐成为皇后，但是，他爱情的力量，国王的权威，却无法制止她的喋喋不休。
嫉妒，猜疑，使她侮慢他的命令，她甚至拒绝与他作夫妻间的韵事。她 闯进他正处理国事的办公室？？她搅扰他和大臣的机要会议。她不容他单独一个人，总怕拿破仑跟别的女人相好。
她常会去找她姐姐，抱怨她的丈夫？？诉苦、哭泣、唠叨不休。她常闯 进他的书房，暴跳如雷、恶言谩骂？？。拿破仑身为法国的元首，拥有十余所富丽的宫殿，却找不到一间小屋容他安静居住。
依琴妮。蒂芭小姐的吵闹得到了什么？ 这里就是答案——我摘录仑。哈特的名著《拿破仑与依琴妮——一个帝国的悲喜剧》提到：“？？以是，拿破仑乃时常于夜间，由宫殿的一扇小门潜出。他用一顶软帽 遮住眼部，由一个亲信侍从陪着，去与正期待着他的一位美丽女人幽会，或者在巴黎城内漫游，观赏一些国王平时不易见到的夜生活。”
诸如此类的情形，就是依琴妮小姐吵闹的成绩。实际上，她高踞法国的 最高宝座，她的美丽盖世无双。然而，皇后之尊，盖世之美，却不能使爱情在吵闹的气氛下继续存在。
依琴妮曾放声哭诉说：“我最害怕的事，终于临到我的头上。” 临到她头上？还不是她咎由自取，这可怜的女人，完全错在她的嫉妒和喋喋不休的吵闹。 地狱中烧毁爱情的一切烈火，吵闹是最可怕的一种。就像被毒蛇咬到，决无生望的。 俄国大文豪托尔斯泰的夫人，亦曾发现此理，但已太迟了。她临死前，向她的女儿忏悔道：“你父亲的去逝，是我的过错。”她的女儿们不答一句 的放声痛哭。她们晓得父亲致死的原因，就是由于母亲终日的抱怨，永无休止的批评和喋喋不休的吵闹。
然而，托尔斯泰伯爵和他的夫人照理说该是十分幸福、快乐才是——他 是历史上最著名的小说家之一，他的两部名著《战争与和平》及《安娜》，在文学的领域里，永远闪耀着不朽的光辉。
托尔斯泰在当时倍受爱戴，崇拜他的人们日夜跟随在他的身边，他每说一句话，他们就快速的记录下来。即使他只是说：“我想我该去睡了。”就 像这样平淡无奇的一句话，也都给作了记录。
现在苏俄政府，把他所写的字句都印成书藉，这样合起来约有 100 巨册。 除了名誉之外，托尔斯泰夫妇有的是财产、地位、子女，几乎普天下就没有像他们这一对那样美好的姻缘。起初，他们的结合，似乎是太美满、太 热烈了，以致于他们甚至跪下祷告，祈求上帝赐福他们永远保有这样的快乐。
后来，惊人的事情发生了。托尔斯泰渐渐改变了，他整个变成了另外一 个人，他对自己以及所写的作品竟感觉羞愧，从那时起，他就把余生都贡献于撰写宣传和平、消弥战争与解除贫困的文章上。 他一度忏悔自己在年轻的时候，犯过许多不可想像的罪恶和过错？？甚至于凶杀？？，他打算真实的遵从耶稣基督的教训。他把所有的地亩都给了 别人，自己过着贫苦的生活。
他亲自在田间工作，砍木头，拾稻草，做鞋子穿，打扫房子，用木碗盛 饭，并且试着尽力去爱他的仇敌。
托尔斯泰一生是一幕悲剧，而造成悲剧的原因，在他的婚姻上。 他的妻子喜爱奢华，他却鄙弃之。她渴望显赫、名望和社会上的赞美，但这些轻浮的事情，托尔斯泰却不屑一顾。她希望有金钱和财产，而他却认 为私有的一切是一种罪恶。
这样经过了好多年，她吵闹、咒骂、哭喊？？因为托尔斯泰坚持主张把 他的著作权放任人翻印，她却一定要从中抽利。他每一次反对她，她就会像疯了似的大哭大闹，倒在地板上打滚，她手拿一瓶鸦片烟膏要胁着要吞服自 杀，还起誓说不要活了，要跳下井去。
在他们共同生活的过程中，有一件事我认为是历史上最悲惨的一幕。我 已经说过了，他们初婚时是十分幸福美满的。但 48 年后，他竟连看她一眼都不能忍受。有一天晚上，这位年老伤心的妻子，渴望着爱情，她跪在她丈夫 的眼前，央求他朗诵 50 年前他为她写的最美丽的情诗，当他读到那些甜蜜、快乐的句字已成逝去的梦幻时，他们都激动的痛哭起来？？眼前的现实状况 和他们早年的美好回忆是如何的天壤之别呀！
最后，在他 82 岁的时候，托尔斯泰再也忍受不了家庭中的痛苦折磨，就 在 1910 年一个大雪纷飞的夜里，他脱离他的妻子逃出家门？？向着酷寒和黑暗，而不知去向了。
11 天后，托尔斯泰就因肺炎倒在一个车站上，他临死的要求，是不允许 他的妻子来看他。
这便是托尔斯泰夫人吵闹、抱怨和歇斯底里所换来的收获。 也许人们认为，在某些时候她的吵闹，并不能算是过分。是的，就算那是应当的，但却不是要点。究竟吵闹对她有所帮助了？还是把事情弄得更糟 呢？
“我想我实在是疯了。”托尔斯泰夫人觉悟到这句话时，已经晚了。 林肯一生最大的悲剧也是他的婚姻。请注意，不是被刺，确是他的婚姻。
当布斯向他放枪时，他并未感觉到自己已受伤？？但他几乎每天都生活在痛苦的深渊里。
他的律师伙伴