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是的，她们真是相处得非常好，妮丽为了想让人对她产生良好的印象， 所以秦德太太所说的，她都一一做到了——她总把屋子收拾得一尘不染，宁愿自己辛苦些多费点时间，也不希望和秦德太太想像的不一样。
包德文铁路车工厂经理华克伦曾这么说：“一般人都还肯接受指导，可 是，你必需敬重对方，同时还要让他知道，你所佩服他的是那方面的特有才 干。”
或者也可以说，如果你想改变一个人的某些情形，你得向她暗示说那已 是他特有的。
莎士比亚说过：“假如有一种美德，不巧是你所缺少的。”说到这儿， 如果对方有你想激发的美德，就必须给他一个好的名誉去表现，他为了不愿让你失望，一定会尽其所能的努力作好。
蕾布莉克在她那本《我和梅托林克》书中，叙述到一个卑微的比利时女 佣的一个惊人改变。
她写道：“隔壁饭店有个女佣，每天都替我送饭菜来，她的名字叫‘洗 碗盆的玛丽’，因为她最初是在厨房里帮忙的。
她的长相十分古怪，眼睛是斗鸡眼，又加上两条弯曲的腿，身上瘦得没 四两肉，成天显得无精打采，既没精神又迷迷糊糊的。
有一天，她给我端菜来时，我就坦诚的对她说：“玛丽，你不知道自己 有不少的内在财富吧？”玛丽似乎有约束自己情绪的习惯，为了避免招惹灾祸，一点都不敢表露出心里的喜欢。
她把菜盆放在桌上后，才叹着气说：“太太，我从来就不敢想到那些。‘ 她没有任何怀疑，也不提出其他的问题，就悄悄的回厨房去了——但是，在她的心里已留下我那句话，那是一种真实的力量，不是和她说 着玩的。
从那时候起，她好像就会考虑到那回事上，她那谦卑的心理有了离奇的 变化——她相信自己蕴藏着有内在的宝藏，于是开始注意到自己的脸孔和身体，她那原已枯萎的青春，终于渐渐洋溢出一股蓬勃喜悦的气息来了。
两个月后，当我要离去时，她突然告诉我说，她就快要和厨师的侄儿结 婚了，她悄悄的对我说：“我就要做人家的太太了！‘她向我致谢，只因为我用了一句简短的话，改变了她的人生。”
蕾布莉克给“洗碗盆的玛丽”一个美好的憧憬，让她自己去努力完成。
当利仕纳要影响那些在法国的美国士兵的行为，也就是用这同样的方 法。一位最受人们欢迎的美国将军哈巴德，曾经告诉利仕纳说，在他看来， 在法国的 200万美国兵，是他所见最合乎理想的军人。
这会不会是夸大其词的赞许？ 也许是的。可是，我们可以看到利仕纳是如何表示的——利仕纳说：“我没有忘记哈巴德将军所说的话，告诉士兵们，我并不怀疑这句话的真实性， 即使事实并不是如此，那些士兵们听到哈巴德将军的赞许后，令自己努力去达到那个水准的。”
不是有这样的一句古话，“如果不替一条狗取个好听的名字的话，还不 如把它勒死算了。”
几乎可以说，不论是贫是富，是乞丐是盗贼，每一个人都愿意竭尽所能 的，去保持别人赠予他一个“诚实”的美誉。
“猩猩监狱”的狱长洛斯说：“如果你必须要去对付一个盗贼或骗子的 话，就只有一个方法可以行得通，那就是你得待他像一个诚实、体面的绅士一样，把他看成是一个高水准的人物。
那使他觉得受宠若惊，十分管用，他会很骄傲的认为有人信任他，他将 反而要自己尽量做到你所看重的那种水准。“
那句话实在太好，太重要了。我们不妨再说一遍——“如果你必需要去 对付一个盗贼或骗子的话，就只有一个方法可以行得通，那就是你得待他像一个诚实、体面的绅士一样，把他看成是一个高水准的人物。那将使他觉得 受宠若惊，十分管用，他会很骄傲的认为有人信任他，他将反应要自己尽量做到你所看重的那种水准。”
就因为这样，如果你要想影响一个人的行为，而不引起他的反感和不满， 请记住这第七要项——尽量给予鼓励不久以前，我有一个年纪大约 40 岁左右的光杆朋友，后来好不容易订婚 了，又听说他未婚妻要他去学他根本一窍不通的玩意儿——跳舞。
他告诉我当时的情形，说：“我的天，要我去学跳舞？我怎么跳？？？就像你 20 年前开始时一样。 教我的那个老师说的或许是真话。她告诉我说，我的舞步完全不对拍，得从 头学起。
听她那么说，我心理就不舒服，哪还有兴致学下去，就不再去了。 第二个教舞的老师，她告诉我的或许不是实在话，但我觉得很受用。她只是轻描淡写的说，我跳的舞步式样旧了点，但基本步子都对，她告诉我说 像这样开始，应该可以学到几种流行的新步法。
第一个舞师打消了我的学习兴趣，第二个舞师却正好相反，她不断的称 赞我，减少了我舞步上的错误。她肯定的对我说：“你有一种自然的韵律感，该可以成为天才的舞蹈家。”
不过我自己清楚，我只是一位四流的舞者，然而，却又打心眼里希望她 说的，有完全的真实性。没错，可能是因为我付了学费，她才会这么说；但是，无论如何，我现在舞跳得比她还没有夸赞我之前要好得多了。
我很感激她对我的鼓励，她给了我一份希望，让我愿意尝试着去改进而 有所进步。“
如果你去告诉你的孩子，你的丈夫或是你的员工，他在某件事的表现上愚昧之至，错得一塌糊涂。那就可能会破坏了他原来的那份想进取、学习的 心情。
但是，运用另一种相反的手法，多多的给予鼓励，会使他对事怀有信心， 任何事都会觉得容易着手多了。让对方知道！你和他有相同的信心，认为他有尚未展露的才干，那么他一定会尽最大的努力去争取事情的成功。
那也就是汤姆士所用的方法？？他是人类关系学上的一位伟大学术家。 他总是成全你，给你信心，用勇敢和信任来鼓励你。我可以举出一例——我在最近一个周末去拜访汤姆士夫妇。到了晚上，他们约我一起玩桥牌 游戏。“桥牌”？那对我来说，真是一窍不通，这种游戏，对我就像一个神 秘的谜。
“不，不，我不会！”我只得这么说。汤姆就对我说：“岱尔，这并不 要什么技巧？？玩牌时只要稍微记忆和判断一下就行了。除此之外，就谈不上技巧了。你写过有关记忆方面的文章，这对你来说应该是一项很容易学的 游戏才对。”
这是我有生以来第一次坐在桥牌桌上——那是因为汤姆士所说的，让我 觉得玩牌不是一桩难事。
说到桥牌，就使我想起克白逊来，凡是所有玩牌的场合，没有人不知道 克白逊这个名字的。他写的有关桥牌的书籍，已经译成十几个国家文字印行，销售发行的数量，超过数百万册。
但他曾经私下告诉我，如果不是曾经有位年轻的少妇对他说，他有玩桥 牌的天才，他绝对不会像现在这样以玩牌为专业。
1922 年，当他初到美国时，原打算找个哲学社会学的教职，都一直没有 结果。他又帮人家卖煤，也失败了。最后，替人家推销咖啡，还是一无所成。
那个时候，他怎么样也不会想到，要去教人玩桥牌游戏。
他不止不精于玩牌，还很固执已见。常常会找出很多麻烦问题去问对方， 所以，谁都不愿意和他一桌玩牌。后来，他遇到了一个教玩桥牌的教师狄仑女士，彼此产生了爱慕之情，就结婚了。
当时，狄仑注意到发现他总是十分细心的分析自己手里的牌，就告诉他 说，他实在是有玩牌的潜伏天才。克白逊对我说——就是因为狄仑那句话的鼓励，让他后来毅然走上职业玩牌的路，也成为 众所周知的“桥牌专家”。
因此，要改变人们的意志，而不触犯对方的第八要项，就是—— 尽量给予鼓励，使人们觉得要改正的错误看来并不难。你要对方去做的，在他觉得，好像很容易的就能办到。
让人们乐意去做你建议的事1915，战事爆发，欧洲各国彼此残杀，不断的事件，使得美国举国震惊？？ 和平究竟能不能实现呢？谁也找不出这个答案来。
可是，威尔逊却决心要努力争取，他预备要派代表，一位和平专使，去 和欧洲那些政客们会商。国务�