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卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第164章

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许多,就财务立场而言,重新审慎判断 的结果,应会有多种不同的决定才是。

  为了有效地达成任务,各位的法官应尽量减少根由已经消失而不再适用 的思考,这亦是创造性思考者不能或忘的要点之一。

  要想出新的创意是很容易的,真正困难的是那些在两年前称得上十分优 秀,不久却丧失用途的构想。

  我有文化上的偏见吗?

  以什么为美德,往往因时、空的移易而有所不同。在某些城市里,人们四处张扬 而沾沾自喜的事,到了别的城市,或许变成人们小心掩藏的丑事。

  ——詹森博士/辞典编辑者问题:假定在某一场内乱中有互相对峙的红、白二军,如果仅由双方的 颜色作直觉的判断,你会支持哪一方?

  当预设习惯性地在思想中生根,我们甚至不会察觉到它事实上已经变成 重要的判断依据。这种“以为??”的想法,在各个文化背景中均可找出深厚的根源。文化的层面不同,在层次或内涵上往往有很大的差异,卡车司机 的文化、管理阶层的文化、小学三年级学生的文化等,在某一文化中毋庸解说就一清二楚的事情,在其他文化中却可能成为遭到排斥的异质。

  为了说明文化背景对个人思想所造成的莫大影响,暂时跳离该文化环境 而远观,不失为有效的办法。

  多年以前,笔者前往德国时曾一度应邀参加汉堡的除夕宴会。那是一个 快乐而美好的夜晚,佳肴、名酿、绅士淑女,在一片绚丽衣香鬓影中,和着漫妙的音乐,交织成华美的夜曲。约莫 10 点 30 分左右,侍者捧了一大盆满 得几乎溢出的爆米花进来。“太好啦,我将近半年不曾品尝这美味的小零食了!”伸手一抓,便将爆米花塞了满满的一嘴,立刻,我大吃一惊!竟然与 我想念的风味截然二致——爆米花上面覆的是糖而非我意念中认定的盐巴。

  我这才知道,原来北欧的某些地方都习惯甜食的爆米花。

  对于内乱的问题呢?西方大概多数的人会选择支持白军。这是由于一般人对白色的联想是“纯洁”、“美丽”、“贞洁”、“正义”、“自由”等 正面的肯定概念;而红色却令人想起“危险”、“血腥”、“共产主义”等使其不快的意念。

  这个红、白对抗的内乱发生于俄国。战争初期,白军在物质方面占尽优 势,但不久即节节败退。原因之一即在于一般俄国人民对红、白两种颜色所抱持的观感,红色与“美丽”、“春天盛开的樱栗花”、“新生命的气息” 等蓬勃又充满希望的联想同义,相对地,白色却使人想起“寒冷”、“下雪”、“放逐”、“西伯利亚”以及“黑暗的陷阱”,使人忍不住因恐惧而颤抖起 来,正是这种温暖与令人恐惧的对比较果,造成局势逆转的契机之一。

  下面举一个文化差异方面的实例,是心理学家波尔。瓦滋洛。威克所举, 发生于二次世界大战时,一位英国女性与一名美国大兵交往的经验,他们的问题出在男女双方互相指责对方在性方面不检点。原因为何?答案是:理解、 会意错误。

  根据文化人类学者的分析,不论处于何种文化的人类,其爱的程序均以 视线的交流开始,到关系明确为止,约有 30 个不同顺序的阶段。顺序则依文化的不同而有先后的差异。在美国,接吻名列第五,以此亲密举动表示亲密 关系更为深入的开始,但二次大战时期的英国,接吻却位列第 25,被看成极富性暗示的行为。

  美国大兵与英国淑女的交往进展如何?各位不妨发挥丰富的联想力,做 各种可能性的设想。在正式约会一两次后,美国大兵也许会想:我如果适时地吻她,应会使彼此的关系更良好。而当他满心喜悦地把这个想法付诸行动 时,英国少女不免大为惊诧:“这是什么意思?这种事不该在这个时候发生啊!”她可能会觉得对方欺骗了其余的求爱阶段而感到惊惶,于是不得不以“进展过于迅速”为由,当机立断斩绝彼此尚未稳固的情谊,以免在失控的 情况下,仓促进入不恰当的亲密肉体关系,但同时男方也会感到同样的迷惑,为何女孩的反应竟如此歇斯底里?

  在这个问题及插曲中,我们所要强调的是:人生如戏,不同的文化即有 不同的游戏规则,假如一味固守,法官的判断力很可能会因此产生莫须有的 偏差。

  为何我的判断力变得迟钝?

  有些人喜欢在自己的耳朵上配备能阻挡轻蔑口吻,留下赞美之声的过滤装置;但 这么一来,即使他的确已经陷入困境,也会缺乏注意力而一无所知。

  ——汤米。戴维斯/投机企业的投资者我告诉你们,威灵顿是无能的将军,而英国人全是无用的士兵,在中午 以前把他们解决掉吧!

  拿破仑。波拿巴在滑铁卢之役发生的那个早晨与属下将军边进早餐时 说:没有任何事会比独断的思考更能够使法官的判断力觉得迟钝。独断性思考有时根源于外界赋予的权威,有时则由过去辉煌的成果而来。下面便提示 若干例证。

  正由于不是别人,而是柏拉图断言——圆是天体运行的完美型态,因此 其后二千余年,尽管有不少天文学家的观察结果与此并不一致,但他们仍选择继续相信行星运行的轨道是圆形,甚至哥白尼也在其以太阳为中心的宇宙 模型中采用圆的学说。直到开卜勒以椭圆形轨道解释天体的运转,经过无数次的分析、证明,才断然打破这个被奉为真理的不实学说。

  十九世纪时,匈牙利的内科医师菲力浦。增米鲁维斯突然想到:“医生 在为病人诊治之前,如能以含氯的石灰水洗手,当可减少疾病的传染。”但他的同僚却个个自认是接近神的救世者,对其仿佛把医生视为“死亡媒介” 的想法均感愤慨异常,乃公开加以指责。但不久之后细菌的被发现却有力地证明了他的正确性。

  在一连串的设想下连续获得成功,也很容易使人产生独断的想法。爱迪 生以直流(DC)开启工业界电力的供应,但他无法看出交流(AC)的优点,也不能够预见交流所开发的产业界的未来。

  亨利。福特开创只制造一种颜色的汽车而获巨利的事业后,他便以为这 就是达到成功的方法,因此无法预见第一次世界大战后,渴望从多样式、颜色中选择消费品的消费阶层的增加。结果,福特公司的市场占有率只好被迫 下降,改由通用汽车公司执汽车公司市场的牛耳。

  作为一个公正的法官,欲作正确判断时,绝对不能被前一个——尤其是 曾经带来成功的喜悦的思考模式影响,而分散理性注意力的集中,以免造成 马失前蹄的遗憾。

  带小丑出场法官有时必须遗忘常识,故意思考一些令人发噱的傻事。在此我想奉劝 各位玩一场名为“小丑与规则”的游戏。各位在玩时,不妨向自己的基本信念或发展完全的预设开个玩笑,也许会因此留意到已经不符所要或太过于独 断的想法,也许可因而挖掘出使你的思考变得迟钝的原因;至少,可以愉快地玩一场有趣的游戏。

  下面所举,是一些相仿的例子。 规则——管理者必须是优秀分子。

  小丑——但有这回事!我们公司就非用昏庸的管理者不可。因为资质平 庸的管理者为了达成任务,反而需要更多的部属来协助,这样对解决失业问题多少有点帮助;而且无能的管理者会使股价低跌,买起股票就容易多了; 再者,经营部门的管理人如果很差劲,工作效率反而会提高,因为如要达到一定的成果,其他部门的人就必须更圆滑、更老练才行。

  规则——公司的规定是禁止在工作场所喝酒。 小丑——为什么不?当然应该在工作场所喝酒,这样可以鼓舞上班的情绪,缓和不必要的压力,员工们也能够率直地表达他们的意见。职员们将个 个心情愉快而开朗,埋怨工资太少的人会逐渐减少,请假人数也不会那么多,因为即使宿醉也能够照常上班;沟通流畅而圆滑,职员们会把他们的心事毫 无保留地告诉管理者;冬天时,还可节省暖气的费用,而同事间互搭便车的情形也将盛行。对工作的不满也会日渐减少,最后即使都休假,职员也依然 很想到工作场所来。这是多么美妙啊!

  意志的决定如果为了热身而花费太多时间,也许不能获胜;但假如根本不做热身,也许就跑 不完全程了。

  ——葛兰特。海格利克/马拉松选手 法官
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