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卡耐基成功全集之三为人处世哲学-第127章

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  这是需要和动机的结合,你有学习烹饪的基本能力(我们大多数人都有这样的能力)。目前很需要你烹饪,并且鼓励你烹饪,所以你才有动机,在 烹饪方面要比园艺或收集陶器做得好,而且要比打猎射兔子做得更好,因为你实在不想打猎。你对烹饪下了不少功夫,吃过的人都很欣赏,所以你自己 很满意。在家里,你的烹饪技术是顶尖的,做这种需要动手的工作,有机会练习烹饪的艺术,再加上因此而得来的名望,有了这些还会希望从人生得到 什么?(其实希望得到的还有很多,不过这是个起点。)

  你的技术有多纯熟? 现在我们来看看你的技术,看看你做得有多好。你为什么会学这些技术,而不是学其它技术? 你为什么学到了其中某些技术,而另外一些技术,却没有学到,原因有很多。有人批评过于正式的管理训练,认为那样的训练过于重视所谓的“理 性技术”,教授每个人解决问题的技术,以及怎样下决定、利用时间、销售的技术,就好像我们每个人都有同样的问题似的。但是我们并没有把这些技 术实行出来,因为我们不知道怎样实行。事实上,人生并不一定是那样合理的,而且,发展技术以及到现在为止学到的技术,都有与众不同的个人模式, 也会决定将来我们要学什么技术。举个明显的例子来说,如果你觉得自己手脚不太灵活,或者不会操作机器,或者你希望其它人做这样烦人的工作,所 以你就不学打字,这样一来,你就可能比较不想操作文字处理机、电脑,乃至任何其它机器,如闭路电视。相反地,倘若你擅长于操作机器,或手脚灵 活,那你可能会学习这些技术,而比较不喜欢其它技术,例如和别人沟通之 类的。

  有用的生活技能

  1。烹饪2。绘画和装饰3。木工4。缝纫5。编织6。园艺7。演奏乐器8。打字或键盘9。写字10。电子11。裁缝12。驾驶13。汽车保养14。操作闭路电视/录像设备15。修理水管16。家庭预算17。熨衣服 想一想你为什么没有学习其中一些很有用的生活技能。

  从出生到成年的这段时间,我们会决定要学些什么技术,还有些技术则 是我们不想要的。小孩子想学每一件事情,除非是受到抑制,否则会热心地学任何新技术,像爬行、走路、说话、阅读等等。这样全心全意地想学习可 能会造成问题,两岁大的小孩够得到剪刀的话,就会把剪刀拿来学着使用。

  到了青年期,我们开始发挥自己,借着我们注意、学习的事情,以及我们不 愿意注意、学习的事情,来确立自己的特质。你能不能叫我的孩子去整理花园、或者烧饭、油漆门。也许使得动,有时也会使不动。也许年轻人以后会 学这些事情,也许不会。我们在青年期的时候,开始决定为了自己着想,不学某种技术,也许会集中全力于学习其它技术。这是实现自主的过程,不过 也指出了往后管理自己和他人的技术。

  至于我们成年人,是什么决定了我们学习某些技术,而不学习其它的技 能呢?为什么你到了这把年纪,还不会煮蛋,或者还不会开车呢?

  我们在下面举出的一些理由,并没有什么特定的顺序,这些理由如果适 用于你的话,也会继续适用于你的职业,以及你的管理方法。首先,我们的技术是我们身份的一部分,我们在前面已经谈到过,为什么我们会设法做某 件事情,或者是不做某件事情,这主要是依我们对自己的看法而定。一般而言,我们觉得自己能力不足以做某件事情时,害怕失败的心理就会令我们裹 足不前。家中若是有兄弟姊妹的话,我们可能会避免竞争,也可能会对竞争有所反应。你决定不学打毛衣,因为姊姊会打毛衣,或者希望学炒菜,因为 哥哥会炒菜。我们学什么或不学什么,这其间的模式,通常是和独立、依赖的特性有关。我们学习开车、烹饪、预算,显然是为了要独立自主,过自己 的生活,但是我们为什么不学烹饪、缝纫、开车、打字、预算呢?是不是因为,我们期望妈妈或爸爸替我们做这些事情?(或者是期望相当于妈妈或爸 爸的人替我们做)。某君经过一番努力、奋斗之后,总算学会了做一顿相当好的星期天晚餐,每一样菜都做得很好,只是不会做肉汁。到了要做肉汁的 时候,该君就叫太太来做。难道说他真的不知道怎样做肉汁,而且也没办法学得会?这简直叫人难以相信,对不对?特别是,该君能分解点唱机和弹球 机,然后再装配起来,为什么就学不了做肉汁呢?问题并不是该君不会做肉汁,而是因为这是个分界点,他还没有准备好在这一点以外的范畴中独立自 主。对于这一点,该君仍然希望依赖他人,也许该君每次做饭的时候,都希望向太太表示,其实这本来应该是她的工作,或者是希望太太注意到,他做 的餐点多好。

  你是不是已经发现了任何自己依赖别人的模式?现在我们来看看这些技 术中的其它部分,你是个多才多艺的人,还是个学有专长的专家?你做的每件事情技术都很高明吗?或者技术高低程度各不相同,对某些事情还在学 习,对另外一些事情,则已经达到艺术家的水平?你是不是认为,所做的一切事情,只要能胜任就可以了,不超出自己能力范围之外?或者你一直努力 追寻完美,要达到艺术的境界,即使像清扫大厅这样的工作也是如此?这些生活中的技术,大部分是和做事有关的,而且主要是从童年到青春期这段期 间中学到的,这其中的模式,可能反映着更复杂的社会技术和管理技术。你能不能找出自己的模式?

  处理管理上更复杂的事情

  我们已经讨论过和做事有关的技术,不过,管理上还有更复杂的事情——计划、会计、预算、预报、策略等等,大部分的经理至少要有能力处理这 些事情。你会发现,上面所显示出来的模式和偏好,可以应用到普通的生活技术上,也可以应用到比较复杂的管理技术上。我们所讨论的,有许多都是 和自己有关的技术,也就是自我管理的技术。说得明确一点,前面的目的,是帮你更了解自己的能力和弱点,告诉你自我管理的方法,而且这些方法是和你的知觉、看法、自爱、自怨、自我控制、想像力、直觉有关的。此外, 还有一些很实用的技巧,例如管理你的时间、日记管理、坚持良好工作习惯等等。在其它书里,有详细讨论到其中某些技术,像葛瑞特的时间管理就是 个例子。前面我们也提到许多训练,发展管理技术的方法,都注重这些理性的、实际的技术,当然这是不足为奇的,所以如果你希望探索这方面的问题, 不愁找不到资料。有些对于有效管理非常重要的技术,是和其它人相处的技 术。

  下面 17 项技术中,你可以在上面标示出和他人交往这种技术的程度高 低,不要太谦虚,最好是每一种高低程度都注意到,不要老是勾划中间部分。

  技术1。约谈2。在大庭广众间演讲3。卖东西4。开始和别人谈话5。在委员会中服务6。谈有关自己的事/公开表示自己的感觉7。说出你想要的是什么8。拒绝别人9。鼓励别人、赞扬别人10。和团队共同努力11。在电话中交谈12。在商店/餐厅中抱怨13。告诉他人“坏”消息14。告诉他人“好”消息15。你觉得某件事情不对的时候,能说出来16。和权威人士说话时,态度不亢不卑17。和属下说话时,态度不亢不卑 和他人相处的技术对管理而言是很重要的,至于和做事有关的技术,尤其是你学习这些技术的模式,则能让你知道,你在某些环境中,学习某些技 术的倾向和能力是怎样的。能够表现出良好管理的,是和他人相处的技术。

  所以,你不妨从这些技术中,找出你的模式来,看看那模式是怎样形成的。 先从你还没有学到的技术或不想学的技术开始探讨,为什么没有学或不想学呢?是不是和手足间的竞争有关?害怕失败可能是主要的原因,而独立 和依赖的模式也是一样。也许你从小就有这样的技术,好像是天生的能力,你的父母亲或者其它人,对你或许有很强的约束力。大人是不是这样告诉过 你:“小孩子不要乱说话,不要乱跑。”大人总是希望小女孩说“是”,而不是说“不是”;希望小女孩听话,而不是自做主张。许多小孩子都抗拒这 样的约束,甚至使用有力的技巧来抵制压力。大人会鼓励小男孩积极主动,保护自己。这样一来,有时候能激励我们发
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