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信息流动的关键是鼓励员工参与
我们知道，管理者和员工之间的和谐沟通能够提高整个企业的工作绩效。而要想使企业内部的信息实现高效的流动，就必须鼓励员工参与。对于管理者而言，在决策时员工的建议是他们做出正确决策的参考，集合了集体智慧的结晶，能够避免决策过程中的失误。如果管理者和员工之间难以做到沟通顺畅，就会出现信息停滞，管理者听不到来自员工的声音，无法得到足够的反馈信息，只能导致决策出现偏差或不合实际。而员工也会因为自己的意见和建议无法提供给管理者而感受到不被尊重，他们不知道自己的工作对企业的目标有怎样的意义，所以会消极抵抗，产生对立情绪。
管理者独断的企业将会变成一个“流星”企业。因为管理者如果将所有者、决策者等职能集于一身，就难以发挥企业团体的智能和动力，所有的决策都只体现一个人的智能。这样的管理者就有了最高的决策失误机会。昙花一现的中国企业巨人集团的管理者史玉柱，在总结其失败教训时说过，决策权过度集中在少数高层决策人手里，尤其是一个人手里，负面效果十分突出。特别是这个决策人兼具所有权和经营权，而其他人很难干预其决策，危险更大。
在西方一些优秀的大型企业中，就十分注重企业决策过程中的员工参与问题。这都是为了实现信息的最大化流通，让管理者的决策更科学、更实际。每当遇到急需解决的问题，管理者就需要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以迅速解决问题。员工的参与为各个部门和人员进行决策提供了信息，增强了管理者的判断能力。
员工参与决策不但体现了民主，而且会激起员工极大的责任感和主观能动性，同时还有利于决策更好地执行。因为员工作为决策的执行者，从被动到主动的地位，让他们能够更好地理解企业的决策，也能够将自己的积极性和创造性更好地运用到执行决策的过程中。
西南航空公司一贯以来全力推行员工参与的做法，让每一个员工都能够充分理解公司的战略意图。这样的做法取得了积极的成果，一次，一位等候登机的乘客向一位经理抱怨：“西南航空公司的班机为什么不把座位分为不同档次呢？像别的航空公司那样，他们不都是那么做的吗？那样我们就不用再在登机的时候排长队了。”这位经理还没有站起来向乘客解释，一位普通的乘务员就已经客气地回答了乘客的这个问题：“我们公司之所以不把机舱分成不同档次，是因为我们一贯实行的是低价政策。这样不但省去了预订系统，而且提高了座位利用率。这当然不仅仅对公司有利，节省下来的同样是乘客的钱。如果公司和别的航空公司一样采用分档的策略，公司必须增加17架飞机才能满足需要，要知道，每架飞机都值3500万美元。按照我们现在的策略，每位顾客每次飞行都要节省70美元。”
这位乘务员的解释让乘客十分满意，而且留下了深刻的印象。这位员工之所以能够这样彻底地执行企业的决策，正是因为西南航空的决策是集体智慧的结晶，管理者与他们进行了充分和有效的沟通，从而使企业的决策信息取得了最大化的流通效果。
信息流动对于一个现代化的企业来说，十分重要。信息的最大化流动才能带动企业的飞速发展。没有信息流动或信息流动不通畅的企业就像是一潭死水，管理者听不到来自员工的声音，员工只能感受到冷冰冰的命令，这样的企业难以创新和发展。而要达到信息最大化流动的目标，企业的管理者就要重视员工的意见，和员工更多地交流，达成企业内部的和谐关系。员工对于企业的决策有深刻的了解，并且知道管理者做出相关决策的原因，就能使企业的信息流动顺畅，从而实现和谐管理。
领导为什么比管理重要
对于一个企业来说，要想建造一个和谐发展的环境，不能只依靠冷冰冰的员工手册和员工出错后的惩罚措施，而更应该靠管理者和员工建立起和谐的关系。也就是对员工实施领导而不是管理，向员工明确说明公司对他的期望，并强调企业的目标和整体价值观。当员工明白了自己应承担的责任和义务，明确了整个企业的发展目标之后，就会形成一个共同的目标，并为之奋斗。这时管理者就可以作为一个制定战略任务的领导者而存在，而不必兼顾整个组织的具体事务，工作效率也将会大大提高。
做“星期天能休息”的管理者
美国GE公司前CEO韦尔奇说过：领导的关键在于发现和培养伟大的领导者。企业的管理者并不是要事事亲历亲为，也不可能事必躬亲。对于管理者来说，真正的管理是减少管理，而增加领导。
有一个外商考察团到我国一个城市考察投资环境，在进行了一番实地勘察之后，他们提出了四点希望：一是希望有麦当劳 ；二是希望有香格里拉 ；三是希望有高尔夫球场 ；四是希望有一个“星期天能休息的市长”。对于前三点，也许很容易理解，因为如果一个城市有了麦当劳、香格里拉、高尔夫球场，就可以从大体上可以看出这个城市的经济发展水平，但是对于第四点，人们感到不解。对此，考察团解释说，他们认为有一个“星期天能休息的市长”是一个硬指标，有这样一个市长，才说明这个城市高效能、低内耗，运作良好。
对于一个企业来说，一个“星期天能休息的市长”就相当于一个不必让自己的大部分时间用在管理具体事务上的企业管理者。
重视管理的管理者强调工作中要有为。为了做到有为，他们会将自己的工作重心放在抓具体事务上，借助于在这些事务方面取得的成绩，来证明自己的业绩。这很容易让他们迷失在纷繁的管理工作中，手忙脚乱，却效果不佳。在当今这样一个瞬息万变的市场环境下，管理者忙于应付，筋疲力尽，没有时间思考，就会使整个企业失去发展方向和坐标。这无疑是一种得不偿失的做法。
而重视领导的管理者则是最成功的管理者，他们强调“有所为有所不为”，不让自己身陷于繁忙的事务性工作中，而是更加高屋建瓴地进行领导工作。他们知道，现在的管理者最主要的任务并不是告诉每一个员工应该做什么，怎么做，而是引导员工认同企业的目标和共同的价值观念，使得每一个员工都自动自发地向着这个目标努力。至于员工应该怎么去进行具体工作，对于管理者来说，并不是时时都需要过问的。
在一个企业当中，领导者并不一定是最聪明的人，但是他们一定是最擅长协调和激发他人才能的人。这样的一个管理者，才能够把众多有才能的人团结在一起，向着一个共同的目标努力奋斗。这就是领导产生的力量。领导者并不需要对具体工作中的每一个细节都了如指掌，更没有必要参与到具体的管理细节中去，只要他懂得怎样为自己的员工创造出一个能够发挥每个人的才能、和谐发展的环境，他就是一个成功的管理者。
人性比制度更重要
企业中，注重管理的管理者，将企业的制度看作是最高准则。在处理员工出现的问题时，一切依照企业的规章制度来进行，没有弹性。当然，从公平的角度来看，这是有一定必要的。但是，当管理仅仅是一纸奖惩制度时，员工就会被束缚住，但求无过，不求有功，积极性、创造性也会受到限制。而在当今这个瞬息万变的市场环境下，员工在工作过程中会受到多种不确定因素的影响，如果办事没有弹性，就难以适应环境的需要。只关心制度，而不关心员工的实际需要，就会变成绑死人的制度，自然也无法取得较好的发展。
任何一个员工都希望得到管理者的尊重和重视，即使是工作出了问题也一样。注重领导的管理者就会把人性放在最重要的位置上，在遵守公司制度的基础上，讲究感情。他们认为，人性就是给冷冰冰的制度加上一点人情味，让员工感受到自己被重视，被需要，从而弥补了制度的缺点，起到激励员工的作用。
而且，注重管理的管理者只是按照规章制度处理那些例行的事情，一旦出现了例外的情况，找不到依据，就会无所适从。而注重领导的管理者，无论对待怎样的情况都能够从人性的角度，将员工放在第一位，